Preguntes freqüents

Informació de compres

Quins mètodes de tramesa estan disponibles?

Recollida al local: haurà d’anar per comprar al nostre establiment situat al carrer Argenteria 8, Palma de Mallorca.

Enviament Gratuït: Els enviaments són gratuïts per a Mallorca. Per a enviaments fora de l’illa de Mallorca contacteu amb lainsular@lainsular.com

Quant de temps trigaré a obtenir el meu paquet?

Per a enviaments a Mallorca el temps estimat de 2 dies hàbils (48 hores).
Enviaments peninsulars i illes (a consultar)
Enviaments fora del territori espanyol (a consultar)

Es fan enviaments internacionals?

Sí, es fan enviaments internacionals. Per a més informació consulteu aquí .

Informació de Pagament

Com puc fer el meu pagament?

Pots pagar la teva compra amb qualsevol de les formes de pagament següents:

  • Targeta de crèdit o dèbit: Visa, MasterCard, American Express.
  • PayPal
  • Transferència bancària
És segur pagar amb la meva targeta de dèbit o crèdit?

El teu pagament s’efectua mitjançant Redsys, la plataforma segura del banc encarregada de validar la informació proporcionada i de gestionar el procés de cobrament, a través dels seus servidors.

A l’hora d’introduir les dades de la vostra targeta es crea una connexió segura a la pàgina de pagament allotjada al vostre servidor.

Les dades personals de la targeta queden protegides pel sistema de Redsys des de la seva introducció.

És segur pagar per internet?

Quan tramites la comanda, totes les compres a partir d’aquell moment s’efectuen sota una connexió segura que garanteix la confidencialitat de totes les dades.

Comandes i devolucions

Necessito un compte per fer una comanda?

No. No cal tenir un compte al nostre lloc web per fer compres.

Si no hi ha estoc d’algun producte?

Si no consta que hi hagi cap producte a la nostra botiga online o volgués comprar més d’un exemplar del mateix producte podeu posar-vos en contacte amb lainsular@lainsular.com per fer la vostra petició.

Puc fer un seguiment de la meva comanda?

Sí. Padreu rastrejar la vostra comanda amb el vostre ‘ID de Compra’ que trobareu al correu de confirmació i rebut de la comanda enviada a l’e-mail indicat en aquesta compra i entrant al següent enllaç: Fes un seguiment de la teva comanda

S’accepten devolucions?

No. No s’accepten devolucions una vegada comprat i adquirit el producte almenys que aquest hagi patit algun tipus de desperfecte en el transport. En aquest cas, tindrà 15 dies naturals per efectuar la sol·licitud i seguidament se n’avaluarà la reclamació.

A qui he de contactar si tinc alguna pregunta?

Per a més informació o solució de possibles problemes podeu posar-vos en contacte trucant al número (+34) 661 570 787 o escrivint-nos a l’e-mail lainsular@lainsular.com