Preguntas frecuentes
Información de compras
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Recogida en el local: deberá ir a por su compra a nuestro establecimiento situado en calle Argenteria 8, Palma de Mallorca.
Envío Gratuito: Los envíos son gratuitos para Mallorca. Para envíos fuera de la isla de Mallorca contactar con lainsular@lainsular.com
¿Cuánto tiempo tardaré en obtener mi paquete?
Para envíos en Mallorca el tiempo estimado de 2 días hábiles (48 horas).
Envíos peninsulares e islas (a consultar)
Envíos fuera del territorio español (a consultar)
¿Se hacen envíos internacionales?
Sí, se hacen envíos internacionales. Para más información consultar aquí.
Información de Pago
Cómo puedo efectuar mi pago?
Puedes pagar tu compra con cualquiera de las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, American Express.
- PayPal
- Transferencia bancaria
¿Es seguro pagar con mi tarjeta de débito o crédito?
Tu pago se efectúa por medio de Redsys, la plataforma segura del banco encargada de validar la información proporcionada y de gestionar el proceso de cobro, a través de sus servidores.
A la hora de introducir los datos de tu tarjeta se crea una conexión segura a la página de pago alojada en su servidor.
Los datos personales de tu tarjeta quedan protegidos por el sistema de Redsys desde su introducción.
¿Es seguro pagar por internet?
Cuando tramitas el pedido, todas las compras a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que garantiza la confidencialidad de todos tus datos.
Pedidos y devoluciones
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No. No es necesario tener una cuenta en nuestro sitio web para realizar compras.
¿Si no hubiera stock de algún producto?
Si no consta que haya existencia de algún producto en nuestra tienda online o quisiera comprar más de un ejemplar del mismo producto puede ponerse en contacto con lainsular@lainsular.com para realizar su petición.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí. Padrá rastrear su pedido con su ‘ID de Compra’ que encontrará en el correo de confirmación y recibo del pedido enviado al e-mail indicado en dicha compra entrando al siguiente enlace:
¿Se aceptan devoluciones?
No. No se aceptan devoluciones una vez comprado y adquirido el producto al menos que éste haya sufrido algún tipo de desperfecto en su transporte. En tal caso, tendrá 15 días naturales para efectuar su solicitud y seguidamente se evaluará su reclamación.
¿A quién debo contactar si tengo alguna pregunta?
Para mayor información o solución de posibles problemas puede ponerse en contacto llamando al número (+34) 661 570 787 o escribiéndonos al e-mail lainsular@lainsular.com
